下飞群乐游戏官网机没来轮椅 女子搀半瘫父亲雨中走200米引争议

竟有人出言辱骂耽误时间,“差点打起来”。而62岁的老父亲群乐游戏官网在家人的怀中,吓得瑟瑟发抖

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  由于该航班飞机停在远机位,下机的旅客须乘坐摆渡车抵达航站楼,按照机场相关规定,旅客申请的轮椅无法送至停机坪

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  我们以前没有遇到过旅客和旅客之间的这类冲突,接下来会把这件事作为案例对员工培训,增强员工的主动服务意识

  “换登机牌时明明填写了申请单,为什么下飞机时没有机场轮椅来接?”这个春节,刘雯的家庭之旅没能画上一个圆满的句号。2月6日深夜,刘雯带着偏瘫的父亲走下舷梯,发现预定的机场轮椅并没有如约而至。当她提出地服人员从货舱替父亲取出自带轮椅的要求时,也遭到了拒绝。

  同样的情况,这是刘雯在成都双流国际机场的第二次遭遇,“我爸已经62岁,脑溢血后遗症导致偏瘫,我不想爸爸每年一次的出门机会,都要受到这种的待遇。”

  气愤之下,昨日下午,刘雯再次来到双流机场,要机场为父亲道一声歉。

  成都商报记者辜波钟茜妮摄影记者王勤

  1问

  乘客填了申请单

  为什么轮椅没有来

  2月6日晚上11点多,一架从腾冲飞往成都的客机降落在成都双流国际机场T2航站楼。舱门开启后,旅客们依次走下舷梯。但过了10多分钟,等待一旁的摆渡车仍然没有离开停机坪,车上所有旅客都目视着最后一位旅客一步一步挪向摆渡车。

  步伐缓慢的老人是刘雯的父亲刘成根。说起当时的情景,刘雯仍然情绪激动。她告诉记者,父亲8年前脑溢血住院,导致偏瘫,从手臂到腿的半边身体都没有知觉,长年坐着轮椅。由于出行不便,父亲每年只在春节时跟她一起出去看看世界、晒晒太阳。但去了国内外许多城市,唯独在家门口的双流机场遇到麻烦。“我在腾冲机场填了特殊旅客服务需求单,值机人员告诉我,他们会通知到达的机场提供轮椅来接。”刘雯回忆,飞机降落时,父亲最后一个走出舱门,走下舷梯,结果,地服人员领着两名无陪伴儿童等在一旁,看到颤颤巍巍的父亲,也没有主动询问。

  2问

  为什么乘客不能取自己托运的轮椅

  “轮椅呢?”刘雯见摆渡车停在2021年春节,她带着父亲从台湾回来,机场也没有提供承诺的升降梯。刘雯当下要到了投诉电话,便开始讨说法,但整整12小时,电话无人接听。

(责任编辑:群乐游戏官网)

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